Доставка
Удобная и отслеживаемая доставка пряжи, товаров для вязания и рукоделия по Литве, Латвии и Эстонии.
Номер отслеживания отправляется по e-mail или SMS
Каждый заказ собирается с вниманием
Пряжа и аксессуары защищены во время перевозки
Как работает доставка
Мы доставляем заказы по Литве, Латвии и Эстонии. В зависимости от страны и выбранного способа доставки, заказ может быть доставлен в постамат или курьером.
В Литве доступны постаматы Venipak, LP EXPRESS, Omniva, а также доставка курьером Venipak. В Латвии и Эстонии заказы доставляются через Omniva и Venipak.
После отправки заказа вы получите номер отслеживания по e-mail или SMS. С его помощью можно следить за движением посылки до доставки или получения в постамате.
- Подготовка заказа: обычно в течение 1 рабочего дня после получения оплаты.
- Литва: доставка обычно занимает 1–2 рабочих дня.
- Латвия: доставка обычно занимает 2–3 рабочих дня после отправки.
- Эстония: доставка обычно занимает 2–3 рабочих дня после отправки.
- Отслеживание: номер отслеживания отправляется по e-mail или SMS после отправки заказа.
Стоимость доставки в Литве
В Литве доступны постаматы и курьерская доставка. Точный способ доставки и цена всегда отображаются перед подтверждением заказа.
| Способ доставки | Цена |
|---|---|
| VENIPAK постаматы | 2,60 € |
| LP EXPRESS постаматы | 2,80 € |
| OMNIVA постаматы | 2,80 € |
| VENIPAK курьер — доставка на дом или в офис | 4,00 € |
Ориентировочный срок доставки по Литве — 1–2 рабочих дня. Доступные способы доставки зависят от адреса и отображаются при оформлении заказа.
Стоимость доставки в Латвии
В Латвии заказы доставляются в постаматы Omniva и Venipak. Цена зависит от веса посылки и выбранного перевозчика.
| Вес посылки | Omniva | Venipak |
|---|---|---|
| 0–4,49 кг | 4,90 € | 4,30 € |
| 4,5–9,99 кг | 9,80 € | 8,50 € |
| 10–14,5 кг | 14,70 € | 13,00 € |
Максимальный вес посылки зависит от выбранного перевозчика: Venipak — до 14 кг, Omniva — до 14,5 кг.
Стоимость доставки в Эстонии
В Эстонии заказы доставляются в постаматы Omniva и Venipak. Цена зависит от веса посылки и выбранного перевозчика.
| Вес посылки | Omniva | Venipak |
|---|---|---|
| 0–4,49 кг | 5,80 € | 5,10 € |
| 4,5–9,49 кг | 11,60 € | 7,90 € |
| 9,5–14,5 кг | 17,40 € | 12,50 € |
Максимальный вес посылки зависит от выбранного перевозчика: Venipak — до 14 кг, Omniva — до 14,5 кг.
Более крупные заказы
Если заказ тяжелый или объемный, может быть выбран наиболее подходящий способ доставки с учетом веса и размера посылки. При необходимости заказ может быть отправлен несколькими посылками, чтобы пряжа и аксессуары дошли в хорошем состоянии.
Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите номер отслеживания по e-mail или SMS. С его помощью можно следить за статусом посылки в системе выбранного перевозчика.
Если возникла проблема с доставкой
Если посылка задерживается, статус отслеживания долго не меняется или заказ пришел поврежденным, напишите нам на info@vilrita.com. Мы проверим ситуацию с перевозчиком и поможем найти решение.
Возвраты
Хотите вернуть товар? Ознакомьтесь со страницей Возврат и возмещение, где указаны условия возврата.
Часто задаваемые вопросы о доставке
Куда вы доставляете заказы?
На этой странице указана информация о доставке по Литве, Латвии и Эстонии.
Сколько времени занимает доставка?
В Литве доставка обычно занимает 1–2 рабочих дня. В Латвии и Эстонии доставка обычно занимает 2–3 рабочих дня после отправки заказа.
Как быстро подготавливается заказ?
Заказы обычно подготавливаются в течение 1 рабочего дня после получения оплаты.
Можно ли выбрать конкретный постамат?
Да, если выбранный способ доставки это позволяет, постамат выбирается во время оформления заказа.
Получу ли я номер отслеживания?
Да, после отправки заказа вы получите номер отслеживания по e-mail или SMS.
Что делать, если постамат заполнен?
Если выбранный постамат недоступен или заполнен, перевозчик может предложить ближайший доступный вариант. Актуальная информация будет видна в отслеживании посылки.
Предлагаете ли вы оплату при получении?
Нет, в данный момент оплата при получении недоступна. Заказы оплачиваются онлайн во время покупки.
Что делать, если посылка задерживается?
Сначала проверьте информацию по отслеживанию. Если статус долго не меняется или задержка кажется необычной, напишите нам на info@vilrita.com.
Что делать, если посылка пришла поврежденной?
Свяжитесь с нами как можно скорее и, если возможно, приложите фотографии упаковки или поврежденных товаров.
Можно ли изменить адрес или постамат после оформления заказа?
Если заказ еще не был отправлен, свяжитесь с нами как можно быстрее. Мы постараемся помочь.
Что происходит с очень большими заказами?
Тяжелые или объемные заказы могут быть отправлены несколькими посылками или наиболее подходящим способом доставки.
Как связаться с вами по вопросу доставки?
Вы можете написать нам на info@vilrita.com или воспользоваться чатом на сайте.